Staxino Casino – Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Staxino Casino. Les présentes conditions générales régissent l'ensemble de votre utilisation de notre plateforme et de nos services. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez pleinement ces dispositions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de commencer à jouer. Si vous avez des questions, notre service client est disponible par chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@staxino.com.

1. Informations sur l'Opérateur

Chez Staxino Casino, nous sommes exploités par STARSCREAM LTD., une société immatriculée à Sainte-Lucie sous le numéro d'enregistrement 2023-00007, soumise au droit de Sainte-Lucie. Nous sommes titulaires d'une licence délivrée et réglementée par la Kahnawake Gaming Authority dans le territoire mohawk de Kahnawake, sous le numéro de licence 00952, émis en juillet 2023. Notre plateforme a été lancée en 2024 et s'adresse principalement aux joueurs européens.

2. Éligibilité et Inscription

Chez Staxino Casino, nous autorisons uniquement les personnes physiques majeures à utiliser nos services. Pour créer un compte chez nous, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal requis dans votre juridiction de résidence.
• Ne pas résider dans un pays ou territoire exclu de nos marchés cibles.
• Ne pas déjà posséder un compte actif sur notre plateforme.
• Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.
• Ne pas agir pour le compte d'un tiers lors de vos dépôts ou retraits.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte dont les informations s'avèrent inexactes ou frauduleuses. En cas de doute, nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité afin de vérifier votre identité.

3. Bonus et Promotions

3.1 Bonus de Bienvenue

Chez Staxino Casino, nous proposons un généreux bonus de bienvenue sans conditions de mise pouvant atteindre 600 €/$ ainsi que 300 tours gratuits répartis sur vos deux premiers dépôts. Le premier dépôt vous donne droit à un bonus de 100 % jusqu'à 300 €/$ accompagné de 125 tours gratuits. Le deuxième dépôt vous offre un autre bonus de 100 % jusqu'à 300 €/$ et 175 tours gratuits supplémentaires, octroyés à raison de 25 tours par jour pendant 7 jours.

Notre bonus de bienvenue sans conditions de mise est réservé aux nouveaux joueurs effectuant leur premier dépôt. Tout abus, fraude ou tentative de contournement des règles pourra entraîner l'annulation des bonus et des gains associés.

3.2 Bonus Crypto de Bienvenue

Sur Staxino Casino, nous offrons également un bonus crypto de bienvenue de 100 % jusqu'à 1 000 € pour votre premier dépôt en cryptomonnaie. Ce bonus doit être misé 50 fois avant tout retrait. Le dépôt minimum pour bénéficier de ce bonus est de 50 EUR/AUD/CAD/USD/NZD ou 500 NOK. Ce bonus est distinct du bonus de bienvenue standard et ne peut pas être combiné avec d'autres offres promotionnelles.

3.3 Programme de Fidélité – Legacy Ladder

Nous avons conçu un programme de fidélité appelé Legacy Ladder, composé de 20 niveaux et 20 jalons. À chaque niveau atteint, vous débloquez des récompenses sans conditions de mise, incluant des tours gratuits, des grands tours, des prix en espèces et un remboursement hebdomadaire. Voici un aperçu des premiers niveaux de notre programme :

• Niveau 1 – Rookie : à partir de 300 pts | 10 tours gratuits + 1 % de remboursement
• Niveau 2 – Contender : à partir de 600 pts | 15 tours gratuits + 2 % de remboursement
• Niveau 3 – Challenger : à partir de 1 200 pts | 20 tours gratuits + 3 % de remboursement
• Niveau 5 – Hotshot : à partir de 4 800 pts | 10 tours gratuits + prix en espèces + 5 % de remboursement
• Niveau 10 – Champion : à partir de 16 875 pts | 95 tours gratuits + 50 € en espèces + 10 % de remboursement
• Niveau 20 – GOAT : à partir de 374 993 pts | 60 grands tours + 300 € en espèces + 10 % de remboursement

3.4 Programme VIP Staxino

En tant que membre VIP de Staxino Casino, vous bénéficiez d'avantages exclusifs incluant jusqu'à 25 % de remboursement hebdomadaire sans conditions de mise, un accompagnement personnalisé par notre équipe dédiée, des limites de mise supérieures, des retraits accélérés ainsi qu'un accès à des promotions exclusives, tournois et tirages au sort. L'admission au programme VIP est accordée à la discrétion de notre direction.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de Paiement

Sur notre plateforme Staxino Casino, nous mettons à votre disposition plus de 33 méthodes de dépôt, parmi lesquelles Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Paysafecard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Ripple, Cardano, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Interac et bien d'autres. Le dépôt minimum est fixé à 10 EUR. Les méthodes de retrait disponibles incluent Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Bitcoin, Ethereum, Litecoin et d'autres options électroniques et bancaires.

4.2 Délais de Traitement

Nous nous engageons à traiter vos demandes de retrait dans un délai maximal de 48 heures. Une fois approuvée, la réception des fonds dépend de la méthode utilisée :

• Cryptomonnaies : instantané à quelques minutes
• Portefeuilles électroniques : 1 à 3 heures
• Cartes bancaires et virement : jusqu'à 3 jours ouvrables

4.3 Limites de Retrait

Chez Staxino Casino, nous appliquons les limites de retrait suivantes. Le montant maximum de retrait est de 12 500 EUR par semaine ou 50 000 EUR par mois. Si vos gains atteignent ou dépassent 50 000 EUR, nous nous réservons le droit d'échelonner le versement en plusieurs tranches. Le montant minimum de retrait par virement bancaire est de 250 EUR en dehors de l'Union européenne, et de 30 EUR pour les transactions au sein de l'Union européenne. Des exceptions peuvent être accordées aux membres VIP à la discrétion de notre direction.

5. Règles de Jeu Responsable

Notre Staxino Casino s'engage fermement en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu :

• Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
• Limites de mise et de pertes personnalisées
• Périodes de refroidissement et d'auto-exclusion
• Accès à des ressources d'aide spécialisées

Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter notre service client ou à vous tourner vers des organisations spécialisées dans la prévention de l'addiction au jeu. Le jeu doit rester un loisir et non une source de revenus.

6. Sécurité du Compte

Chez Staxino Casino, nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion avec un tiers. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles et financières.

7. Propriété Intellectuelle

L'intégralité du contenu de notre site, incluant les textes, images, logos, logiciels et interfaces graphiques, est notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires sous licence. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Service Client

Notre équipe d'assistance est disponible via le chat en direct de 10h00 à 23h00 (heure CET), ainsi que par e-mail à support@staxino.com. Une section de questions fréquentes est également disponible sur notre site afin de répondre aux interrogations les plus courantes. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et diligence.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. En continuant à utiliser notre plateforme après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de Sainte-Lucie et soumises à la réglementation de la Kahnawake Gaming Authority. Tout litige découlant de votre utilisation de Staxino Casino sera traité conformément aux dispositions légales applicables et aux procédures de règlement des différends prévues par notre licence de jeu numéro 00952.